- 黄海橡胶的品牌飞轮
- 时间: 2004-09-30 08:43:24 作者: 中橡网 来源: 中国轮胎网 点击：
- 一个巨大而沉重的轮盘水平地安装在轮轴上，你的任务是让轮盘转动。你使劲地推，轮盘前进了一寸、两寸……开始时的运动不易被人察觉。你继续推，不间断地推，轮盘转速加快，并逐渐达到了突破点。这时，就连轮盘自身的重量也在帮你推，轮盘越转越快，终于成了急速旋转的飞轮。多年以来，青岛黄海橡胶集团就在推动这样一个品牌轮盘，并使其成为一个转速很快的品牌飞轮。
在吉姆·柯林斯所著的《从优秀到卓越》一书中，“轮盘变飞轮”被用来表明两个观点：转变是一个循序渐进的累积过程；推动轮盘变成飞轮的力量，是作用在同一方向上的作用力的总和。上述观点可以在黄海橡胶得到印证。前不久，作为黄海橡胶品牌战略的阶段性成果，黄海轮胎荣膺“中国名牌”。黄海橡胶玩转品牌飞轮，是多年努力累积而成的结果；其玩转品牌飞轮的力量，是技术、管理、人才等作用在同一方向的作用力的总和。
黄金法则
一个企业品牌的形成，离不开技术、管理、人才、企业文化等要素，就像一座大厦的建成，离不开钢筋、水泥、砖瓦、土木等关键材料。而对于一个制造企业而言，在塑造品牌的诸多要素中，技术水平占据着举足轻重的位置。黄海橡胶近年来在实施品牌战略的过程中，始终将技术优势的确立，置于塑造品牌的首要位置。打造品牌，技术为先，早已成为黄海橡胶笃信不疑的黄金法则。
不管人们以怎样的眼光去审视，技术的确以其强大无比的力量改变着世界。50年前，公路上行驶着的汽车一律使用斜交胎，而历史行进到今天，各种型号的轿车、卡车、载重车，装配的大都是“高速、舒适、节能、耐磨”的子午线轮胎。目前，子午胎已成为国际轮胎市场的主流产品，全球子午胎产量已达轮胎总量的90%，在美国市场子午胎已占到100%。但在我国，子午胎从上个世纪80年代初才开始大规模发展，整整落后于欧美国家30年。
然而，就在我国子午胎的版图上还是一片空白的时候，黄海橡胶因为看准了世界轮胎市场的动向，早在1964年就着手开始了子午胎的研制开发工作，成为国内轮胎行业中最早进行子午胎研发的企业。研发子午胎时间甚至比日本还早一年的黄海橡胶，犹如千倾青草绿树中一朵突兀的红花，昭示着这家企业在日后确立的技术优势。
黄海橡胶的超前意识成功地延续下来。上个世纪90年代，黄海橡胶领先进行轮胎轻量化研究，引进国外先进技术发展全钢子午胎，并进行规模化生产。在企业发展最为困难的1998年，黄海橡胶克服种种不利因素，开始了100万套半钢子午胎的建设。1998年下半年，黄海橡胶在国内轮胎强企中一骑绝尘，争取到总投资16亿元的国家轮胎调整项目，并借此项目将自己的技术水平推升至一个新高度。
黄海橡胶的技术负责人告诉记者，长期以来的积淀，再加上近年来以国家级技术中心为核心的技术创新体系的建立，使黄海橡胶奠定了强大的技术优势。在同行业中，黄海橡胶率先通过国家强制认证，产品子午化率目前已超过80%。今年上半年，黄海橡胶研制开发新产品56项，其中，全钢子午胎255／100R16规格填补了国内空白，安全抗滑性轿车子午胎被列为国家级技术创新项目。
不仅如此，随着技术的不断升级，黄海橡胶已不再是简单的轮胎加工企业，而是集计算机技术、控制技术、检测技术、新材料应用开发技术、集成化工艺技术于一身的高技术企业。数十年的子午胎研发生产经验，使黄海橡胶不管是在新技术开发应用方面，还是在工业化大生产方面，都拥有一批有着丰富经验的技术人员。在新规格、新花纹的设计与试制方面，业已形成自己的开发软件。
技术水平在轮胎企业的品牌建设中，到底占据着怎样的位置？业内人士指出，没有技术优势，就没有轮胎品牌。原因显而易见，轮胎质量的优劣，直接关系到消费者的安危，而只有具备强大的技术水平，才能最大限度地保证轮胎质量的稳定性。近年来，国外轮胎业巨头不断涌入中国，到目前为止，世界轮胎的前10大品牌，已有9个在我国成立了独资或合资企业。这些洋品牌，莫不拥有世界最领先的技术。
专家普遍认为，时下轮胎行业的竞争，已由原先的产品竞争、规模竞争，转向以品牌为核心的全方位竞争。而黄海橡胶由于长期恪守“打造品牌，技术为先”的黄金法则，已在业内确立了技术优势，从而在世界轮胎强势品牌之林占得一席之地。在全球轮胎行业的最新排名中，黄海橡胶由2002年的43位上升到2003年的23位，是上升幅度最大的企业。
刺猬理念
古希腊有一则《刺猬与狐狸》的寓言：狐狸是一种狡猾的动物，能够设计无数复杂的策略，出其不意地向刺猬发动进攻。但刺猬防御的办法只有一种，即一旦遇到攻击，立刻蜷缩成一个圆球，浑身的尖刺指向四面八方。结果，尽管狐狸比刺猬聪明，但刺猬屡战屡胜。在管理上，黄海橡胶就坚持这样的“刺猬理念”――把复杂的事情简化成一条基本原则，发挥其统帅和指引作用。
作为塑造品牌的要素之一，管理对品牌建设的作用同样不可低估。而说到管理，黄海橡胶没有艰深的理论或者花哨的口号，而是遵循着只有一条基本原则的“刺猬理念”，那就是时时刻刻以人为中心进行“人本”管理，对外，是“以用户为中心”；对内，则是“人人管好事，事事有人管”。
正如国外一位管理学教授所指出的，企业的竞争优势包括质量、价格、成本、服务等方方面面，但这一切只有围绕着用户满意度来运行才是有效的。黄海橡胶的决策层认识到，企业就是创造顾客的组织，只有以用户为中心，让用户认可你，买你的产品，接受你的服务，你才能生存、发展。基于此，黄海橡胶“一切以用户为中心”展开内部管理，并以此铸造品牌，延伸品牌。
黄海轮胎的品牌定位是安全，为了“以用户为中心”，达到用户对安全的要求，黄海橡胶的生产车间、质检处、用户服务中心、企管处等各个部门，都采取得力措施，切实抓好轮胎质量的管理，并把服务理念贯穿在每一个细节中。例如，为提高服务质量，黄海橡胶的营销人员已不仅是销售员了，他们还充当了服务员、信息反馈员、网络建设员，尽一切可能满足用户的需求，与用户建立稳定、可靠的供求关系，从而实现最大限度的服务增值。
人人都管事，事事有人管，这句看似简单的话语，实则有着极其深刻的内涵。为了实现“人人管好事，事事有人管”这一目标，黄海橡胶长期实行日查、日改、日清、日报“四日”管理，对计划经济体制下形成的反应迟、行动慢、标准低、工作拖、效果差等行为和习惯，进行了彻底颠覆。更为重要的是，“人人管好事，事事有人管”这一管理理念，引导黄海橡胶的每一名员工都发挥主动性，从而大大提高了企业的管理效能。
有一次，黄海橡胶运输公司接到任务，青岛港8号码头下午3点到货100吨胶，需要运往棘洪滩密炼中心，运输公司立刻派车前往。由于码头装卸时段上的原因，最后一辆车直到下半夜才装完，运到棘洪滩已是凌晨3点，在此期间，6名驾驶员都没顾得上吃饭。运输公司负责人说，这批胶次日运到也不违反规定，但运输人员从“人人管好事”、“日清”（当天能完成的工作，不拖到第二天完成）出发，不舍昼夜地完成了任务。
在许多时候，最简单的方法往往最有效。黄海橡胶秉乘“刺猬理念”，实行“人本”管理，使其全钢子午胎一次合格率突破95.37%，综合合格率稳定在98.6%以上；半钢子午胎的产品合格率则达到99.26%。这无疑为黄海橡胶的品牌塑造，奠定了坚实的质量基础。同时，通过“人本”管理实现从售后服务向全方位服务的跨越，极大地增强了黄海橡胶的品牌影响力。
人才磁场
一个企业如果没有优秀的人才，再宏伟的战略也将成为镜花水月。杰克·韦尔奇说：“我们造就了不起的人，然后，由他们造就了不起的产品和服务。”这些“了不起的人”，当然也能造就了不起的品牌。换言之，一个企业要想发展，必须有人才做支撑；一个企业要想成为品牌，必须使自己成为人才磁场，牢牢地“粘”住人才，使他们的才智在那里开花结果。
黄海橡胶董事长高巨谦十分感慨地说，作为一个有着70多年历史的老国企，黄海橡胶在人才战略上必须付出异常艰辛的努力。从建厂之初的“大锅饭”，到后来的“工资分”制，再到进入21世纪后以激励先进为特点的岗效工资制、协议工资制――分配制度上的缓慢变迁，表明了黄海橡胶在人才观念上的艰难嬗变。这使黄海橡胶珍视每一个改革机遇，大刀阔斧地实施人才战略。
现而今，黄海橡胶在科技、工程人员的分配上，不但有协议工资等固定的激励机制，而且不断有新突破以使他们奋勇争先。例如，对有特殊贡献、技术水平高的技术人员，黄海橡胶每年都给予重奖；对有突出贡献的专业人才，不拘一格地提拔到领导岗位上。对技术工人的培养，黄海橡胶同样不遗余力。多年来，黄海橡胶坚持举办导师带徒、技术比武、青年岗位能手竞赛等活动，使一大批“高级蓝领”涌现出来。
今年36岁的刘震，三十出头就因创新能力突出，被提拔为黄海橡胶技术处轮胎室主任。作为半钢胎技术创新的带头人，他在配方重新设计、新材料应用、新工艺探索等众多领域，都作出了突出贡献。例如，黄海橡胶的半钢胎A级品挑选率曾一直徘徊在较低水平，刘震凭借自己对整个工艺的熟稔，对混炼胶质量、生产工艺及结构进行调整。目前，黄海橡胶的半钢胎A级品挑选率始终稳定在90%以上。
高级工程师孔令夫，自1998年大学毕业分配到黄海橡胶后，潜心研究半钢胎技术，在技术创新和工艺管理方面作出了优异业绩。近20年来，他先后参与研发高技术含量、高品质、高附加值的半钢胎新产品10余个。外地一家企业曾以优厚的条件来“挖”他，被他毫不犹豫地谢绝了。去年夏天，又有一家准备上全钢子午胎项目的企业把目光投向孔令夫，许以高薪和住房，孔令夫再次拒绝。
王建海是黄海橡胶第三轮胎厂303车间的成型工。他有一手绝活儿――在9年的时间里，共成型轮胎胎胚113500条，所有这些胎胚的断面合格率全部保持100%，外观抽查合格率达到90%以上。
黄海橡胶电仪车间技师李乃军，是一个好啃“硬肯头”的人。炼胶中心有一个11万伏高压开关系统，由于自控回路联锁点较多，运行中常发生误启动造成停电。此前，虽经多次检修，但改进效果不明显。李乃军知道这一情况后，主动请缨解决难题。他用了两天时间，趴在设备上一个锁点一个锁点地排查，终于找到故障原因，提出了改进方案。按照他的方案改进后，该系统长期健康运转。
假如走近黄海橡胶，你会发现，在这个“人才磁场”里，有许许多多杰克·韦尔奇所说的“了不起的人”，他们被“人才磁场”所吸引、所培育，并对这个磁场怀有十分深厚的感情。正是这些“了不起的人”，带动黄海橡胶6000多名员工奋发图强，形成极其强大的作用力，推动着这个企业的品牌飞轮，以越来越快的加速度高速运行。
诚然，一个企业品牌的塑造，不能仅靠技术、管理和人才三种作用力――它们只是现阶段的主要力量。相信在不久的将来，诸如企业文化、创意理念等，将成为推动品牌飞轮的新生力量。2004年，被黄海橡胶确定为“品牌战略年”，在这一年里，它成功收获了“中国名牌”，而这仅仅是一个开端，因为，就“成为世界级品牌”这一目标而言，黄海橡胶还有很长的路要走。